Visszatérítési szabályzat

Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti, mikor és hogyan küldhetik vissza a vásárlók a nálunk vásárolt termékeket. First Capitol Mattress. Ez a szabályzat a következő vásárlásokra vonatkozik: firstcapitolmattress.com.

1. Szokásos visszaküldési időszak

Ha a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabály másként nem rendelkezik, a jogosult visszaküldéseket a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el.

A szokásos önkéntes visszaküldéshez a terméknek használatlannak, összeszerelés nélkülinek, tisztának, az átvételkor kapott állapotban kell lennie, az eredeti alkatrészekkel, tartozékokkal, kézikönyvekkel, szerelvényekkel és csomagolással együtt, valamint a vásárlást igazoló bizonylattal kell rendelkeznie.

2. Visszaküldés vásárlói meggondolásból

Elfogadjuk a jogosult, nem hibás termékek visszaküldését a szokásos visszaküldési időn belül, ha a vásárló meggondolta magát, a jelen szabályzat feltételei szerint.

Vásárlói meggondolásból történő visszaküldés esetén a visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a vonatkozó jogszabály másként rendelkezik.

3. Hogyan kezdje el a visszaküldést

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@firstcapitolmattress.com.

Kérjük, mellékelje a rendelési számot, teljes nevet, szállítási címet, a visszaküldeni kívánt terméket, a visszaküldés okát, valamint a termék és a csomagolás fényképeit.

Ne küldjön vissza semmilyen terméket anélkül, hogy előzetesen kapcsolatba lépne velünk. Visszaküldési utasításokat, és ahol szükséges, visszaküldési engedélyt és címet biztosítunk.

Engedély nélküli visszaküldések késedelmet szenvedhetnek, elutasíthatók vagy visszaküldhetők a feladónak.

4. Visszaküldési költségek

Ha a visszaküldés nem a mi hibánkból, hibás termékből, sérült termékből, téves áruból vagy más, a vonatkozó jogszabályok által előírt okból történik, a visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

Nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok esetén a visszaküldéshez szállítmányozási szolgáltatás szükséges, amely drágább lehet, mint a standard csomagküldés.

Ha előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk önkéntes visszaküldés esetén, a visszaküldés költsége a törvény által engedélyezett esetekben levonható a visszatérítésből.

A kimenő szállítási díjak a következőkben találhatók: Szállítási szabályzat az általunk a vásárlóhoz történő kiszállításhoz támogatott ügyfél szállítási díjak. A visszaküldési szállítási költségek eltérhetnek a kimenő szállítási díjaktól, különösen nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok esetén, amelyek szállítmányozást igényelnek.

5. Visszáru kezelési díj

A jóváhagyott szokásos visszaküldések esetén nem számítunk fel külön visszáru kezelési díjat. Azonban a jogszabályok által engedélyezett esetekben levonások alkalmazhatók a visszaküldési szállítási költségre, hiányzó alkatrészekre, hiányzó csomagolásra, sérülésre vagy a termék szükséges vizsgálatánál nagyobb mértékű kezelése miatt bekövetkezett értékcsökkenésre.

6. Nem visszaküldhető termékek

A következő termékek nem jogosultak a szokásos önkéntes visszaküldésre, kivéve, ha hibásak, sérültek, tévesek, nem megfelelőek vagy a kötelező jog alapján visszaküldhetők:

egyedi vagy személyre szabott termékek; rendelésre készült bútorok; végleges eladás vagy kiárusítási termékek, amelyeket vásárlás előtt egyértelműen nem visszaküldhetőként jelöltek meg; összeszerelt bútorok; használt bútorok; helytelen használat, nem megfelelő összeszerelés, elhanyagolás, módosítás, nem megfelelő ápolás, háziállatok, nedvesség, hő vagy balesetek által károsított termékek; matracok, párnák, ágyneműk vagy kárpitozott termékek higiéniai okokból, ha felbontották, használták vagy nem értékesíthető állapotban vannak, ahol a jog megengedi; valamint az eredeti csomagolás, alkatrészek, tartozékok, szerelvények vagy használati útmutatók nélküli termékek.

A kötelező fogyasztói jogokat ez a szakasz nem korlátozza.

7. Sérült, hibás, nem megfelelő vagy téves termékek

Ha sérült, hibás, nem megfelelő vagy téves terméket kap, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@firstcapitolmattress.com.

Kérjük, adja meg a rendelési számát, a probléma leírását, a termékről készült fényképeket, a csomagolásról készült fényképeket, valamint a sérült vagy hiányzó alkatrészekről készült fényképeket.

A probléma és az alkalmazandó jogszabályok függvényében felajánlhatunk cserealkatrészt, csere terméket, javítási támogatást, visszaküldést visszatérítésért, részleges visszatérítést vagy más megfelelő megoldást.

Ne dobja ki a terméket vagy a csomagolást, amíg meg nem vizsgáltuk a problémát.

8. Visszatérítési mód és időzítés

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük, kivéve, ha a jogszabály másként nem írja elő.

Szokásos visszaküldés esetén, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, a visszatérítéseket általában 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk.

Bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója további időt igényelhet a visszatérítés jóváírásához.

A szállítási díjak nem visszatéríthetők önkéntes visszaküldés esetén, kivéve, ha az alkalmazandó jog előírja, vagy ha a visszaküldés a mi hibánkból, hibás, sérült vagy helytelen termék miatt történik.

9. Levonások a visszatérítésből

A törvény által megengedett esetekben levonhatunk a visszatérítésből hiányzó alkatrészek, hiányzó tartozékok, hiányzó csomagolás, a kézbesítés utáni károk, a normál ellenőrzést meghaladó használat, a visszaküldési költségek, a szállítási visszaküldési költségek és a kézbesítés sikertelensége vagy visszautasítása miatt felmerült fuvarozói díjak miatt.

10. Cserék

Nem garantáljuk a közvetlen cserét. Ha másik terméket, méretet, színt vagy modellt szeretne, a szokásos eljárás az, hogy visszaküldi az alkalmas terméket, és új rendelést ad le.

11. EU fogyasztói elállási jog

Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni az online vásárlástól a kézbesítés után. Kérjük, tekintse meg az EU elállási jog oldalunkat.Részletekért lásd a szabályzatot.

12. Török fogyasztói elállási jog

Ha Ön Törökországban élő fogyasztó, jogában állhat 14 napon belül elállni a távértékesítési szerződéstől a kézbesítés után, az alkalmazandó kivételek figyelembevételével. Ez nem érinti az Ön további jogait az alkalmazandó török fogyasztóvédelmi jog szerint.

13. Svájc

Svájcban élő vásárlóink számára a svájci jog általában nem biztosít általános automatikus jogot az online vásárolt áruk visszaküldésére. Azonban a jelen szabályzatban meghatározott önkéntes visszaküldési jogokat biztosítjuk, ahol alkalmazható. Ez nem érinti a hibás, helytelen vagy nem megfelelő termékekre vonatkozó jogokat.